製品のコモディティ化に伴って、モノの機能やデザインによる差別化は通用しにくくなっています。そんな中、サービスを差別化の軸に据えた戦略が注目されています。 今回… 続きを読む »サービスドミナントロジックで「価値」の本質を再考する