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顧客ロイヤルティ

投稿日：2020年8月5日／更新日：2020年8月5日

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顧客ロイヤルティ

顧客が企業やブやランド、商品、サービスに対して感じる信頼や愛着のこと。また、それを向上させることを目的とした戦略的マネジメントを指す。

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