顧客プロファイリング
顧客プロファイリング 顧客の購買履歴を分析し、ニーズや購買決定に至るまでの行動やそれに影響した性質を深く理解すること。それを通して、最適なマーケティングミックス… 続きを読む »顧客プロファイリング
顧客プロファイリング 顧客の購買履歴を分析し、ニーズや購買決定に至るまでの行動やそれに影響した性質を深く理解すること。それを通して、最適なマーケティングミックス… 続きを読む »顧客プロファイリング
顧客が商品・ブランド・サービスなどに対して感じる信頼や愛情のこと。 ロイヤリティ(Loyalty)とは忠誠心のこと。顧客が商品・ブランド・サービスに対し忠誠心を… 続きを読む »顧客ロイヤリティ
顧客ロイヤルティ 顧客が企業やブやランド、商品、サービスに対して感じる信頼や愛着のこと。また、それを向上させることを目的とした戦略的マネジメントを指す。
顧客生涯価値 顧客1人が生涯において企業にもたらす利益の総量。【利益】×【顧客の利用月数/年数】で求められる。