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オムニチャネル
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オムニチャネル
オムニチャネル
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Omnichannel における omni とは「全て」を表し、全てのチャネルを統合することを表す。
店頭、及びECサイトなど含むチャネルを統合し、全てのチャネルで隔たりなく顧客に対し情報提供を行う。例えば、在庫管理を統一し店頭で商品が売れるとECサイトにも反映される、なども一つの例。
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