2:8の法則(パレートの法則)

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2:8の法則(パレートの法則)

上位20%の優良顧客により売り上げの80%が占められているという理論。

つまり上位20%の優良顧客に的を絞ってサービスを生み出すことで効率性の向上を生み出す可能性を持つことを示す。