A B C D E G I M N P S U V X ア イ ウ オ カ ゲ コ サ シ ジ ソ タ ダ テ デ ナ パ ビ ブ プ ホ ポ マ メ リ 価 囚 回 検 統 色 費 顧 ２ ４ ５
カス カラ

カスタマージャーニー

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顧客が商品やサービスの購入を決定するまでの一連のプロセスを時系列で可視化することによって、顧客にアプローチする適切な場面やタイミングを明確にすること。