オムニチャネル

By: S.Shiobara | 2021年8月30日

Omnichannel における omni とは「全て」を表し、全てのチャネルを統合することを表す。

店頭、及びECサイトなど含むチャネルを統合し、全てのチャネルで隔たりなく顧客に対し情報提供を行う。例えば、在庫管理を統一し店頭で商品が売れるとECサイトにも反映される、なども一つの例。